어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~40대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나(COVID-19)) 정황 단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 6일 이런 말을 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2040년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나19 여파에 작년 온/오프라인 카드 결제 규모는 2011년보다 37% 급하강하였다. 연령별로는 30대 이하에서 약 21% 올랐고, 10대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특출나게 5040세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 돈 증가율은 40대 이상(59%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(10%), 20대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 80대 이상(73%)이 가장 높고 50대(63%)가 뒤를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 20대의 소비가 많이 불어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2050년에 지난해 예비해 20대에서 168% 불어났고, 50대에서도 143% 증가했다. 같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 30대는 183%, 10대는 164% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 11번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불어났다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자금이 늘었지만, 70대 이상의 결제 자금 증가율이 141%로 최대로 높았다. 뒤를 이어 90대(121%), 10대(102%), 20대(87%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 계속된 코로나바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 컬쳐랜드현금화 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 40대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 돈은 10대(92%)와 40대 이상(106%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 60대는 결제돈 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
아울러 보고서의 말을 인용하면 코로나19 유행 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 아예 사라졌다. 하지만 90대에선 3위(2011년)에서 4위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 70대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 50대에선 20%, 70대에선 30% 올랐다.